阿里巴巴企业文化解读
阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为:
一.客户第一-客户是衣食父母
1)草重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
2)微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
5)具有超前服务意识，防患于未然
二.拥抱变化一迎接 变化，勇于创新
1)适应公司的日常变化，不抱怨
2)面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
3)对变化产生的困难和挂折，能自我调整，并正面影响和带动同事
4)在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
5)创造变化，并带来绩效实破性地提高
三.团队合作 共享共旧，平凡人做非凡事
1)积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
2)决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
3)积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难
4)善于和不同类型的同事合作，不符个人喜好带入工作，充分体现”对事不对人”的原则
5)有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和英围
四.诚信 诚实正直，言行坦荡
1)诚实正直，表里加一
2)通过正确的集道和资程，准确表达自己的观点，来达批评意见的同时能提出相应建议，有话
3)不停提来经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意风和反馈”有则改之，无则加勉”
4)勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
5)对损有公司利益的不诚信行为正确有效地制止
五.激情一乐观向上，永不放弃
1)喜发自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
2)热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
3)以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，务力提升业绩
4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队
5)不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
六.敬业一专业执着， 精益求精
1)今天的事不推到明天，上班时间只像与工作有关的事情
2)遵循必要的工作凌程，没有因工作失职而造成的重复错误
3)持续学习，自我完善，象事情充分体现以结果为导向
4)能根擔轻重緩鳧来正确安排工作优先级，做正确的事
5)道循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
六个企业文化分别为：
一、去总文化
每个阿里人都有一个“花名”，在阿里内部，这是一种“去总文化”，这也是阿里文化的基石。因为一家企业，如果希望未来能走102年，这家企业需要变得更简单。
特别是对于初创企业来说，企业的核心的竞争力是什么？不是产品或资金，作为一家企业，最为核心的就是人才。人才不是外面招来的，真正的人才是成长出来的，再牛的人，如果无法融入企业的文化，他的才能永远发挥不出来。一个团队能做到最强，不是这批人有多强，也不是管理者有多强，而是能让员工在企业中发挥出最大的价值。
就像今天的教学是一样的道理。以前的教学更多的是纯粹地教学生知识，但今天我们还希望给孩子提供一个发挥个性的空间。带团队也是一样的道理，核心在于你的基层文化是什么？既然把他招来，一定是因为他有优势。他的优点能否充分释放，取决于公司的文化。所以早期阿里在打造一个简单开放的文化环境，让员工与员工、员工与管理者之间变得更简单。
二、去办公室文化
到今天为止，大家看到阿里的总裁几乎都没有独立的办公室，大家都跟员工在一起。在外界看来阿里已经很大，我们的办公环境足够让每个总裁拥有自己的办公室。但为什么我们还要做“去办公室”文化？
在阿里园区有三尊裸身低头的雕塑。
马老师引进这三个雕塑是想告诉我们：在外界眼里，阿里已经很大，但是我们每个阿里的员工都很清楚：不管在外界眼里长成怎么样，你永远还是自己，永远记得低下头看看自己，永远不要忘记初衷。
三、娱乐文化
阿里早期的业务压力特别大，2002年在我负责的金华区域，只有最多10%不到的企业有自营出口权，并且大多数都是国字辈。在这样的情况下，销售人员每天要面对无数的拒绝、无数的不理解。
那时阿里的新员工入职存活率只有三分之一左右，员工一入职，会有大部分的课程培训是围绕你怎样成一个合格的阿里人来的。而在团队聚会中，主管也会通过讲笑话、表演节目等方式弱化阿里的权利等级，打造让员工放松下来的时间和空间。
我们今天看到的阿里年会，包括马老师每年的节目表演，都是阿里娱乐文化的体现。
阿里成立18年来，开过18场年会，在18岁的成人礼上，唱歌戏曲样样精通的马老师，更是全面爆发了舞技和魔术，带着精致的王子面具，身骑哈雷摩托霸气登场，引爆全场热点。阿里系的所有“宠物”(品牌)也都平等上台。只有展示环节，没有竞争环节；只有努力的阿里人，没有独宠的明星团。
每年的年会都是阿里员工们的狂欢，这不仅仅是一场庆祝活动，还是阿里文化的集中展示，所有参加的员工都感受到自己作为其中一份子的自豪感。
四、公益文化
作为企业，最重要的是要想明白做一个怎样的企业？
马老师每天让我们思考三个问题：我们的愿景、使命、价值观是什么？马老师为什么让管理层思考这些呢？因为这是让这家企业、这个战略是否走得下去的核心。阿里最开始18人创业的时候，建立了远大的愿景：要活102年。
马云说：这在别的企业眼里是一个口号，但这是我们的梦、我们的愿景。
当我们有了这个愿景的时候，我们再想明白我们的使命是什么？要活102年，就是要跟这个社会共存。社会如何在102年能够很顺畅、快速的发展，决定你这家企业在这102年如何度过。所以那时候我们建立的使命就是：让天下没有难做的生意。
为什么建立这个使命？
因为马老师很清楚，今天企业的使命是解决社会的问题、生态问题，才有可能与社会共存。这是底层的价值观。社会责任不是为社会做的，而是为自己做的。就像今天的公益一样，当我们提出企业公益文化的时候，我们认为今天的公益不是为受助者去做，真正的公益受益者，一定是员工自己，这是对企业、对每个员工最大的回报。
因为有了这种文化，懂得感恩社会，会让员工的心变暖、让这个团队变得有温度。因为懂得感恩，你今天会做得更多的是换位思考，你真正能够去换位到客户。这些东西让你想明白，你要的是怎样的一个团队，这个团队未来会给你带来什么？
五、家的文化
“家的文化”起源于湖畔花园的SARS时期。
阿里当时有一名员工参加广交会回来，出现疑似感染的症状。阿里面临员工放假回家的情况。
当这个情况发生的时候，刚开始都不知道怎么办的时候，反而是因为阿里的这种文化，所有的员工在没有强制要求的前提下，都把电脑抱回家了，家成了他的办公室，到了晚上，我们所有的网全部连上，没有耽误任何客户的项目。这种家的文化，让这个团队永远不会放弃。就是因为这种不放弃，给我们带来了巨大的机会，因为我们出不去，企业家也出不去。传统的广交会的模式，突然之间全部转到了网上，到第二个月，我们的业绩几乎翻了一番。客户不一定是看到了这家企业的产品有多好，而是看到这家企业的文化，看到这家企业的团队。
六、分享文化
最初，我们每天跑业务回来，都住在民房里面，虽然环境没有那么好，但是我们会站在桌子上，和大家来分享，那绝对是无比荣耀的一件事。
对于企业管理者来说，这种文化最简单、没成本，但是会让年轻人很受激励。做企业会有很多80后、90后的员工，你们必须要了解年轻一代人需要的是什么？我们一定要符合属于他的个性，尊重他的需求，把他的能量发挥到最大化。
下一代比我们这一代人要聪明得多，但如何把他们的价值发挥到最充足，是我们应该具备的能量。
